Dijital Kod — Destek

Kritik taleplere 4 saat, olağan taleplere 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz: support@webkoding.com

Kurulum

Uygulamayı kurun. Tema kodu değiştirmeniz ya da vitrine bir şey eklemeniz gerekmez.
Kod sattığınız ürünün Ürün Türü'nü ikas'ta Dijital yapın; sepette yalnız dijital ürün varsa ödeme sayfasında kargo adımı çıkmaz.
Uygulamanın Kod havuzları sayfasında ürünü ve varyantı seçip kodlarınızı yapıştırın ya da CSV/TXT yükleyin.
Kurulum sayfasında adımların yeşil olduğunu kontrol edin.

Nasıl çalışır?

Müşteri ürünü normal şekilde satın alır.
Ödeme onaylanınca (kartla anında, havalede siz "Ödendi" dediğinizde) havuzdan adet kadar kod ayrılır ve müşteriye e-postayla gider.
Siparişin zaman akışına "Dijital Kod: 2 kod gönderildi (…A1B2, …C3D4)" notu düşülür; kodun tamamı nota yazılmaz.
"Ürün tükensin" seçili havuzda ikas stoğu kalan kod sayısına eşitlenir; kod bitince ürün "Tükendi" olur.

Sık sorulan sorular

Kodlar bitince ne olur?

Havuz ayarından seçersiniz: "Ürün tükensin" (varsayılan) ya da "Satış devam etsin". İkincisinde sipariş alınır, müşteriye "kodunuz hazırlanıyor" e-postası, size acil uyarı gider; kod eklediğinizde bekleyen siparişlere sırayla otomatik gönderilir. Bu seçenekte ikas'ta varyant için "Stoğu tükenince satmaya devam et"i açmanız gerekir.

Havale ile ödenen siparişte kod ne zaman gider?

Ödemeyi ikas'ta "Ödendi" olarak işaretlediğinizde. Ödeme gelmeden kod gönderilmez.

Sipariş iade edilirse kod geri gelir mi?

Hayır. Müşteri kodu görmüş olabileceği için kod "İade edildi" olarak işaretlenir ve size verilen kodların listesiyle e-posta gelir. Kodun kullanılmadığından eminseniz havuz sayfasında "Havuza geri koy" diyebilirsiniz.

Müşteri e-postayı bulamıyor.

Teslimler sayfasında siparişin yanındaki "Yeniden gönder" ile aynı kodları tekrar gönderin; isterseniz farklı bir adres yazabilirsiniz.

E-postaları kim gönderiyor?

Varsayılan olarak bildirim@webkoding.com adresinden, gönderen adı olarak mağazanızın adıyla gider; yanıt adresi sizin adresinizdir. İsterseniz Ayarlar'dan kendi Resend ya da SMTP hesabınızı bağlayabilirsiniz.

Dosya (e-kitap, PDF) da gönderebilir miyim?

Dosyayı ikas'ın dijital ürün "Dosya" alanına yükleyin; ikas ödeme sonrası indirme bağlantısını kendisi gönderir. Dijital Kod aynı üründe kodu ayrıca gönderir.

Kodlarım güvende mi?

Kodlar veritabanında şifreli tutulur. Panelde son 4 hanesi görünür; tamamını gösterdiğinizde bu işlem kayda yazılır.